Integritet och kakor
Den här policyn beskriver hur TakHero hanterar information när du använder webbplatsen, bokar en tjänst eller kontaktar oss, samt hur kakor och liknande teknik används.
Suzi – AI-receptionist via telefon
När du ringer Suzi informerar hon om att hon är en AI-receptionist. Vi behandlar telefonnummer, valda boknings- och offertuppgifter samt en kort strukturerad sammanfattning för att hjälpa dig, skicka bekräftelselänk och hantera återuppringning. Samtalsljud och fullständiga utskrifter sparas inte. Sammanfattningar för samtal som inte leder till bokning raderas normalt efter 90 dagar och avslutade återuppringningar efter 30 dagar.
1. Vilka uppgifter vi samlar in
När du kontaktar oss, skapar en offert eller bokar en tjänst kan vi behandla namn, e-postadress, telefonnummer, adressområde, bilder och annan information du själv skickar för att vi ska kunna förstå och planera jobbet. Med offerten kan vi också spara första landningssida, hänvisande webbplats och kampanjparametrar (UTM) för att förstå vilken kanal som ledde till förfrågan. Råa annonsklick-ID:n sparas inte med offerten.
2. Hur uppgifterna används
Uppgifterna används för att hantera bokning, visa rätt pris, hitta den byggnad du själv väljer, uppskatta takytan, matcha dig med rätt proffs, ge support och förbättra vår kommunikation och webbplats.
3. Leverantörer och mottagare
Vi säljer inte dina uppgifter. Vi använder leverantörer för webbplatsdrift, säkerhet, e-post, bokningshantering, betalning, samtyckeshantering och AI-telefonit, bland annat Vercel, Cloudflare, Supabase, Resend, Stripe, Cookiebot by Usercentrics, Telnyx, OpenAI och Fly.io. Google Maps Platform behandlar söktext och tekniska uppgifter för adressförslag och, om Lantmäteriets flygbild inte kan visas, reservkartan. Google Ads tar emot cookielösa mätsignaler och, efter samtycke till marknadsföringscookies, annonsrelaterade identifierare för att mäta bokningar. Lantmäteriet behandlar den valda kartpositionen för att hämta adress-, byggnads-, laser- och ortofotoinformation och levererar den flygbild som normalt visas i offerten. När automatisk takanalys är aktiverad kan ett beskuret ortofoto behandlas av en avtalad bildanalysleverantör utan kundens namn eller skrivna adress. Råa punktmoln och bildutsnitt sparas inte av TakHero; bara härledda prisuppgifter, kvalitetsstatus och källdatum sparas med offerten. Amplitude hjälper oss med begränsad, cookie-fri användningsanalys och kan, efter samtycke till statistik, spela in integritetsskyddade återgivningar av hur webbplatsen används. Amplitudes EU-datacenter används. Leverantörerna får bara behandla uppgifter i den utsträckning det behövs för respektive tjänst.
4. Lagring
En offert är giltig i 90 dagar. Om offerten inte leder till en bokning sparar vi adress-, pris-, byggnads- och trafikkälleuppgifterna i högst 24 månader för uppföljning och verksamhetsanalys. Därefter anonymiseras offerten; adress, plats, sessionsidentifierare, trafikkälla och detaljerat prisunderlag tas bort medan icke identifierande belopp, tjänst och konverteringsstatistik kan behållas. Boknings-, kontakt- och betalningsreferenser sparas så länge det behövs för att hantera bokningen, utföra tjänsten, följa upp kundärenden eller uppfylla rättsliga skyldigheter. Betalningsuppgifter behandlas av Stripe; TakHero sparar betalningsreferenser och status men inte fullständiga kortuppgifter.
5. Kakor och användningsanalys
Cookiebot sparar och förmedlar ditt val av valfria cookies. Google Ads-lagring och användardata är nekade före samtycke och efter avvisning. Om du tillåter marknadsföringscookies kan Google Ads använda annonsrelaterade identifierare för konverteringsmätning; TakHero använder inte personanpassade annonser. När du loggar in för att hantera en bokning använder TakHero och Supabase strikt nödvändiga, säkra sessionscookies. Vi använder Amplitude för begränsad användningsanalys utan analyscookies eller beständig identitetslagring i webbläsaren. Om du samtycker till statistik kan Amplitude Session Replay dessutom återge ditt besök, inklusive text och uppgifter som skrivs i vanliga formulärfält. Lösenord, dolda fält och betalningskortsuppgifter maskeras. Replay-tillstånd lagras endast i minnet under besöket, och insamlingen stoppas om du återkallar samtycket. Du kan ändra ditt val via Kakinställningar i sidfoten.
6. Adressökning och flygbild
Lantmäteriets ortofoto är den primära flygbilden i byggnadsväljaren och offerten. Google Maps Platform används för adressförslag och laddas som reservkarta om Lantmäteriets bild inte kan visas. Google kan då behandla söktext och tekniska uppgifter samt använda nödvändig lagring för att leverera och skydda funktionerna. De används inte för TakHeros marknadsföring eller annonsmätning.
7. Dina rättigheter
Du kan kontakta oss för att begära tillgång till, rättelse eller radering av personuppgifter som rör dig, i den mån gällande lag ger dig den rätten.
8. Kontakt
Frågor om integritet kan skickas till matt.phelps@takhero.se.
Senast uppdaterad: 30 augusti 2026